« Solène connaissait déjà Mimosa et l’équipe quand elle nous a rejoints. Elle vous fait découvrir l’agence et prend le temps de comprendre vos besoins, puis vous accompagne tout au long du projet. C’est ce contact qu’elle était venue chercher chez nous. Je lui laisse la parole. »
« Avant Mimosa, je gérais la communication d’une franchise de restauration. Les échanges avec les clients me manquaient. J’avais envie d’être davantage à leur contact, de comprendre leurs besoins et de prendre plus de responsabilités. Alors, quand Maxime m’a proposé de rejoindre l’équipe, que je connaissais déjà, on a décidé d’essayer. »
« Lorsque l’on se rencontre, je prends d’abord le temps de comprendre votre activité et ce qui vous amène à nous. Nous parlons de votre façon de travailler pour préciser vos besoins ensemble. Je vous présente ensuite l’agence et la Mimo’Team qui vous accompagnera.
À partir de là, je prépare une proposition et vous explique ce qu’on vous conseille, et pourquoi. Puis je suis le projet avec vous et l’équipe. Certains sujets se traitent plus facilement en échangeant directement avec la personne qui s’en charge. Je vous mets alors en relation, tout en restant disponible, et je reviens vers vous pour faire le point. »
« J’aime découvrir la personne avant de parler de son activité. Il y a aussi une question de feeling. La confiance se construit au fil des discussions, à mesure qu’on apprend à se connaître.
Nous avons notre façon de travailler à l’agence, mais je m’adapte à vos habitudes. Si vous préférez le téléphone aux mails, on s’appelle. L’important, est que l’on puisse échanger facilement afin que vous sachiez où en est votre projet.
Tous les lundis, on fait le point avec la Mimo’Team pour organiser les projets de la semaine. Je peux ensuite vous préciser quand le vôtre pourra démarrer et quels délais prévoir, pour que vous puissiez vous organiser aussi. »
